Habilidades de Comunicación: Escucha Activa, Comunicación Efectiva, Construcción de Rapport

Avales y Colaboraciones Académicas

Justificación

Una comunicación deficiente puede generar malentendidos, conflictos y distanciamiento en los equipos de trabajo. Por el contrario, saber escuchar, expresar ideas con claridad y crear conexión interpersonal transforma la calidad de las relaciones profesionales. Esta sesión busca potenciar estas habilidades para favorecer entornos laborales más empáticos, colaborativos y orientados al entendimiento.

Qué Aprendera

Objetivo General:

Fortalecer las habilidades de comunicación interpersonal mediante el desarrollo de la escucha activa, la comunicación efectiva y la construcción de rapport, para potenciar relaciones más empáticas, asertivas y transformadoras en el contexto profesional.

Objetivos Específicos:

• Analizar la importancia de la escucha activa, mediante la identificación de sus principios, componentes y principales barreras comunicativas en situaciones de interacción profesional, para favorecer una comprensión más profunda del interlocutor y mejorar la calidad de la comunicación interpersonal.
• Aplicar estrategias de comunicación efectiva y construcción de rapport, a través de ejercicios prácticos de interacción, retroalimentación y análisis de casos, para fortalecer la confianza, la conexión interpersonal y la efectividad de las relaciones profesionales.

Valor Curricular

10 horas

Modalidad Asíncrona

Clase grabada

Ponente

Lic. Psic. Laura Gissela Mora Parra

Psicóloga | Instrumentadora Quirúrgica | Magíster en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo | Docente UNAD

Psicóloga e Instrumentadora Quirúrgica, Magíster en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo, con una sólida formación interdisciplinaria y una destacada trayectoria académica y profesional.

Cuenta con estudios complementarios en psicoterapia, educación sexual, terapia de pareja, docencia y gestión curricular, educación inclusiva, gerencia en servicios de salud, seguridad y salud ocupacional y desarrollo de habilidades directivas.

Su enfoque integra la comprensión del comportamiento humano con la gestión estratégica y la calidad en los servicios de salud, promoviendo prácticas éticas, humanizadas e innovadoras en los ámbitos clínico, organizacional y académico.